المساعدة والأسئلة المتكررة

متى ستصلني طلبيتي؟

يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة ووكيل التوصيل. نحن نوفر مجموعة من وكلاء الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما يتم تأكيد الطلب خلال 1 إلى 3 أيام.

هل هناك توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، الشركات البحرية التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك تقديم طلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر WhatsApp، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج والتكاليف الخاصة بشركات الشحن الدولي غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل في حال وجود عيب في المنتج؟

يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال.
في حال وجود عيب في المنتج، يتم احتساب قيمة شحن الشركة، ويتم إرجاعها للعميل. أما قيمة المنتج نفسها، فلا تُسترجع للعميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل هناك خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، وهناك خصم يتراوح بين 10٪ إلى 20٪ على بعض المنتجات.
يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات والأسعار.